Comment nous travaillons
Notre méthode, étape par étape
Du premier appel à la réception : délais annoncés, devis détaillé, règles de chantier et garanties.
- Devis détaillé poste par poste
- Planning annoncé avant démarrage
- Aucun supplément sans accord écrit
Notre méthode
Savoir ce qui va se passer, jour par jour
Refaire une salle de bain, c’est accepter que la pièce la plus utilisée du logement soit inutilisable pendant un moment. La plupart des mauvaises expériences ne viennent pas d’un défaut technique : elles viennent du flou. Un artisan qui ne prévient pas, un délai qui glisse sans explication, une coupure d’eau découverte le matin même.
Nous travaillons à l’inverse. Peu de chantiers menés en parallèle, un planning annoncé avant de commencer, et un point régulier quand quelque chose bouge. Voici exactement comment se déroule un chantier chez nous, de votre premier appel à la réception.
Délai de rappel après une demande, en jours ouvrés
Visite sur place, prise de cotes et devis détaillé
Durée type d’une rénovation complète de salle de bain
Artisan sur le chantier, du début à la fin
Étape par étape
Les six temps d’un chantier
Le premier contact
Vous appelez ou vous remplissez le formulaire. Nous vous rappelons sous 24 à 48 heures ouvrées. Ce premier échange sert à comprendre la nature du projet, sa taille, vos délais, et à vérifier que nous sommes bien le bon interlocuteur. Si votre demande sort de notre périmètre, nous vous le disons tout de suite plutôt que de vous faire perdre une visite.
La visite sur place
Nous venons voir la pièce. Nous relevons les cotes, nous repérons les arrivées d’eau, l’évacuation existante et son diamètre, la ventilation, la nature du sol et des cloisons. Nous regardons aussi les accès : escalier, stationnement, possibilité d’évacuer les gravats. Cette visite dure entre trente minutes et une heure et elle est gratuite.
Le devis détaillé
Vous recevez un devis poste par poste : dépose et évacuation, plomberie, étanchéité, carrelage et faïence, fournitures sanitaires, finitions. Chaque ligne est chiffrée séparément, ce qui vous permet de comparer avec un autre devis et d’arbitrer si le budget doit être ajusté. Le taux de TVA applicable est précisé. L’attestation d’assurance décennale en cours de validité est jointe.
Le choix des matériaux
Une fois le devis accepté, nous vous accompagnons sur les choix : carrelage et faïence, robinetterie, meuble, paroi. Nous regardons la résistance à l’usure pour le sol, l’antidérapance dans la douche, et surtout l’entretien réel — un carreau très foncé ou très brillant est superbe le premier jour et marque à chaque goutte ensuite. Nous vous disons ce qui vieillit bien.
Le chantier
Nous protégeons les accès et confinons la pièce avant la dépose. Le planning vous est donné au démarrage, avec les jours où l’eau sera coupée et ceux où la douche sera indisponible. Les temps de séchage — ragréage, étanchéité, colle — ne se compriment pas : ils sont intégrés au planning dès le départ.
La réception
Mise en eau, essai d’étanchéité en charge sur chaque appareil, réglage de la robinetterie, nettoyage du chantier et évacuation des gravats. Nous faisons ensuite le tour de la pièce avec vous. Les réserves éventuelles sont levées avant la facturation du solde. Les travaux sont couverts par notre garantie décennale.
Vivre chez soi pendant les travaux
Nos règles de chantier
Dans la quasi-totalité des cas, nos clients restent chez eux pendant la durée des travaux. Cela impose une discipline que nous appliquons sur tous les chantiers.
- Bâche et protection des sols sur tout le trajet, de l’entrée à la pièce
- Confinement de la pièce pendant la dépose pour limiter la poussière
- Coupure d’eau annoncée la veille, jamais découverte le matin même
- WC maintenu raccordé le plus longtemps possible
- Gravats évacués au fur et à mesure, pas entassés dans le couloir
- Nettoyage en fin de chaque journée de travail
- Horaires respectés, y compris le règlement de copropriété en appartement
- Un numéro direct pour joindre l’artisan pendant toute la durée du chantier
Les délais
Pourquoi une salle de bain ne se fait pas en cinq jours
On voit passer des offres de salle de bain « refaite en une semaine ». C’est techniquement possible — à condition de poser par-dessus l’existant, de ne pas toucher aux réseaux et de sauter l’étanchéité. C’est exactement ce qui produit les chantiers à refaire cinq ans plus tard.
Une rénovation complète demande deux à trois semaines parce que certaines étapes ne se négocient pas. Un ragréage doit sécher avant de recevoir une étanchéité. Une étanchéité liquide demande son temps de polymérisation avant la pose du carrelage. Une colle doit prendre avant de jointer. Chacun de ces temps morts est court, mais ils s’additionnent.
Nous préférons annoncer trois semaines et finir en deux et demie, plutôt que promettre huit jours et en prendre vingt. Quand un imprévu apparaît — du plomb découvert derrière une cloison, un plancher à reprendre — nous vous appelons le jour même avec la solution et son coût, avant d’aller plus loin.
Le budget
Ce qui fait vraiment varier le prix
À surface égale, deux salles de bain peuvent varier du simple au double. Ce n’est presque jamais le carrelage qui explique l’écart, c’est ce qu’il y a dessous.
Trois facteurs pèsent le plus : l’état des réseaux existants, car reprendre une alimentation en plomb ou dévoyer une évacuation change la nature du chantier ; le déplacement des appareils, puisque garder le WC à sa place coûte bien moins cher que de le déplacer de deux mètres ; et enfin le niveau de finition choisi, entre une faïence standard et un grand format rectifié posé à joint fin.
C’est pour cela que nous refusons de donner un prix au téléphone sans avoir vu la pièce. Un chiffre lancé à l’aveugle est soit trop bas — et il faudra le rattraper en cours de chantier — soit trop haut pour se protéger. Dans les deux cas, c’est le client qui paie l’approximation.
Questions fréquentes
Le déroulement, en pratique
Oui, comme pour la plupart des chantiers artisanaux. Le montant et l’échéancier figurent sur le devis, que vous signez avant tout démarrage. L’acompte couvre la commande des fournitures, qui sont achetées spécifiquement pour votre chantier. Le solde est appelé après la réception et la levée des réserves éventuelles.
Les deux sont possibles. Nous pouvons tout fournir, ce qui simplifie la logistique et engage notre responsabilité sur l’ensemble. Vous pouvez aussi acheter vous-même le carrelage ou un meuble qui vous plaît : dans ce cas, nous vérifions avant commande que le produit convient à l’usage — classement, dimensions, compatibilité des raccordements — et le devis le précise clairement.
Nous nous arrêtons et nous vous appelons. Une dépose révèle parfois du plomb, un plancher affaibli, une infiltration ancienne ou une évacuation non conforme. Nous vous expliquons ce que nous avons trouvé, ce que cela implique et ce que coûte la reprise, et nous attendons votre accord écrit avant de continuer. Aucun travail supplémentaire n’apparaît sur la facture sans avoir été validé avant.
Nous réalisons nous-mêmes la plomberie, l’étanchéité des zones d’eau et la pose des sanitaires. Le carrelage et la faïence sont confiés au carreleur avec qui nous travaillons depuis des années, et la partie électrique à un électricien, dans le respect des volumes de sécurité définis par la norme NF C 15-100. La différence avec un chantier où vous devriez tout coordonner : c’est nous qui calons le planning, qui faisons venir chaque intervenant au bon moment et qui répondons de l’ensemble. Vous signez un seul devis et vous appelez un seul numéro.
Oui. Il faut simplement anticiper : horaires de chantier imposés par le règlement, accès et ascenseur, évacuation des gravats, et surtout raccordement à une colonne commune. Toucher à une colonne ou à un mur porteur suppose l’accord du syndic. Nous repérons ces points dès la visite pour éviter l’arrêt de chantier une fois la dépose commencée.
Elle couvre pendant dix ans les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination — typiquement, une infiltration due à un défaut d’étanchéité. S’y ajoutent la garantie de parfait achèvement la première année et la garantie de bon fonctionnement de deux ans sur les équipements dissociables. L’attestation d’assurance en cours de validité est remise avec le devis.
Zones d’intervention
Toutes nos communes
Chaque commune dispose de sa page dédiée, avec le contexte local et nos interventions sur place.
On commence par la visite
Elle est gratuite, elle dure moins d’une heure, et elle vous donne un devis détaillé sur lequel vous pouvez réellement décider.